当晚，在这家酒店举行婚礼的有三对新人，场面十分热闹。由于停放的车辆很多，地面停车位放不下，部分车辆就停进了地下立体车库。晚上8点左右，婚宴接近尾声，嘉宾们先后离席，一群车主回到地下车库，可值班工作人员操作车库控制面板，却发现悬在半空的车位毫无反应。再反复操作几遍，仍是毫无动静。经检查，是立体车库发生机械故障。这下不光工作人员，车主们也都急了。“怎么回事啊？大过年的怎么出这种事啊？”

　　被困在半空的车有十多辆，一部分是婚宴嘉宾的，一部分是其他人的。有的是入住酒店的客人，不着急拿车，有的则自己打车回去了，说第二天再说。但有6辆车的车主一直留在这里。他们先安排年纪大的亲友打车回家，自己留下和酒店方交涉。参加朋友婚礼的朱先生说 ，他当晚特意开了一辆接送宾客专车，婚礼上大家都高高兴兴，没想到拿车时这样扫兴，亲友打车多花钱不说，这新年头一天，眼见着也不能早回家陪家人过了。

　　工作人员倒腾了一个多小时，车库终于恢复正常，车子都下来了。车主们要求酒店方给个说法。对方先提出，免受停车费，下次再来停车，再免费一次。但车主们不答应。经双方协调，酒店方向大家表示歉意，并愿意赔偿每位司机100元。车主们这次愿意接受，开车离去。