刘在网上团购了兴荣温德姆酒店的自助晚餐，前晚，她和先生带着5岁的女儿和小外甥前往宁国路上这家酒店用餐。自助餐6点开始，他们5点半就已经走进了大厅。在等候的过程中，刘看到前台咖啡厅旁边有一块类似儿童游乐场的地方，摆放着滑梯之类的儿童游乐器材，便带着女儿和外甥进了这块迷你游乐场。

　　玩了一会儿，看看时间也差不多到了，刘于是叫女儿和外甥出来，一起就餐。晚餐大约吃了一个多小时，大约7点半左右，刘一家就餐结束准备回家。在将要走出酒店的时候，先生要去趟卫生间，刘就带着两个小朋友再次来到咖啡厅旁边的游乐场，一边玩耍一边等待。同时在里面玩耍的还有几个上海小朋友。家长们围在一旁，看着孩子们笑着闹着。

　　没想到，刚玩了没有几分钟，一名穿着马甲的服务生走了过来，用中文对守候在游乐场旁边的家长们说：“我们这里只对外国小朋友开放，中国小孩不能进去！”刘闻言几乎气昏，这个五星级酒店，怎么会有这样的说法。一旁的几位家长也觉得非常气愤。

　　面对这样的质疑，服务生耸耸肩：“这是领导规定的，这里都有摄像头，领导看到会批评的。”家长们都很生气，也很无奈，只好叫自己的孩子出来。刘说，一开始看到大堂里配有儿童游乐设施，心里觉得蛮开心的，感觉酒店的配套还比较人性化，没有想到会变成现在的样子。

　　“回家的路上，我女儿一个劲地问，为什么中国小孩不能玩呢？”刘说，“我真不知该怎么回答。”

　　昨天下午，该酒店公关部主管陈在接受记者采访时表示，发生这样的事情，她感到很遗憾。首先，酒店里没有“中国小朋友和外国小朋友”的分别，所以进入酒店的客人都是上宾。至于这个小型的游乐场所，是酒店方面因为正在招呼一批外国领养团的客人，考虑到周边没有比较完善的儿童游乐场所，就临时搭建了一个，这样，接受领养的孩子在大人商谈时也有地方去。

　　因为是临时搭建，酒店方面也没有特别标注哪些孩子不能入内游玩。接到刘的投诉后，酒店方面也查看了监控录像，了解到事发时，有四名小孩在内玩耍，其中一名小孩个子比较高，场地内显得有些拥挤。

　　“可能是服务员在对家长进行说明的时候，表达方面不够准确，导致沟通有误。”陈说，“我们也愿意当面向刘作出解释，对于双方之间的误会，致以歉意。”